4月14日，联想集团董事长兼CEO 杨元庆在联想集团一年一度的新财年誓师大会上对记者表示，联想未来十年里的目标是，把服务和解决方案打造成新的核心竞争力。

　　这是联想集团首度在线财年誓师大会，杨元庆介绍，联想在国内的工厂全部复产，而且现在已经全部满产，包括武汉厂。

　　“受新冠疫情、中美贸易战及全年CPU短缺等坏因影响，联想距离达成2019/20全财年营业收入大目标有一定的缺口，但对战略转型意义重大的 “四个小目标”基本达成。全世界疫情一旦长时间持续，经济滑坡的影响将不可避免地影响到联想，因此联想必须做最艰苦的准备。”杨元庆坦言。

　　4月14日，市场调查与研究机构IDC和Gartner双双公布2020年第一季度PC出货量报告。受疫情影响，全球PC第一季度出货量同比大幅下滑。其中，IDC数据显示，第一季度全球PC出货总量为5323.8万台，较去年同期下滑9.8%。与IDC类似，Gartner显示第一季度全球PC出货总量为5163.6万台，较去年同期的5886万台下滑12.3%。更早之前，市场调查研究机构Canalys发布的数据也显示，全球PC出货量在第一季度同比下降8%。

　　上述多份报告数据显示，第一季度排在前两位的联想、惠普等厂商出货总量都较去年同期出现不同程度下滑，降幅在4%和13%左右。排名第三的戴尔出货总量实现微增。

　　在去年，联想在PC业务上跑赢大市。“2019年PC市场遭遇史无前例的寒冬，但联想集团在国内逆势跑赢大市，前三个财季PC市场占有率达40.8%，创历史上最新的记录。”联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军称。

　　近两年，联想一直在寻找除PC以外的新增长点，未来十年当然也不例外。杨元庆表示，联想在智能物联网领域产品线，以及和软件应用提供商的关系，希望从过去的IT硬件设备提供商转变为在线经济的一站式供应商。

　　对于如何提升服务和解决方案能力，杨元庆表示将从三个方面着手：第一，是设备服务与软件等围绕现有硬件产品的“附加服务”，联想将努力提高其附加率。目前，基于AI、区块链、云计算、大数据等技术，联想的设备服务已经实现了智能客服、智能备件预测、智能仓储等一系列智慧服务能力，在控制成本的同时大幅度的提升了服务水平。第二，是正在不断拓展的运维服务和设备即服务（DaaS）业务，联想将以增强客户黏性为目标。运维服务与DaaS需要对客户的真实需求更深层次的理解，而联想不仅凭借全球最大PC厂商和领先的IT基础设施厂商的地位，积攒了深刻的行业洞察和服务能力，还将人工智能技术运用到运维服务中，持续提升客户满意程度。第三，是解决方案服务，包括系统集成解决方案和联想智能解决方案。凭借业内领先的软硬件资源整合能力、整合性的解决方案及产品的输出能力、和覆盖客户的真实需求全生命周期的服务能力，联想正在从单纯的IT厂商升级成为一个让人信服的解决方案提供者，并在这样的一个过程中积累自主研发的知识产权，实现最大限度的复用。

　　值得注意的是，联想已停止招聘，并取消了年度的调薪，推迟晋升的涨薪。“回归基本面，加速回笼现金过“紧日子”。”杨元庆坦言。

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